Terms of Service

5. Ограничаване на отговорността

5.1. Потребителят се нуждае от адекватна интернет връзка, за да използва уебсайта.

5.2. Потребителят носи отговорност за конфиденциалното третиране на потребителското име и паролата си. Освен това, Потребителят носи отговорност за всякаква дейност, извършена с неговото потребителско име и парола или други потребителски достъпи, предоставени от него. Потребителят трябва незабавно да информира Доставчика за всякакво незаконно използване на неговия акаунт или други нарушения на сигурността.

5.3. Потребителят трябва да настрои парола с подходяща сила и да я променя на подходящи интервали.

5.4. Потребителят се задължава да поддържа своите устройства без вируси и друг вреден софтуер и да ги защитава от неупълномощени лица (например чрез защитна стена). Доставчикът не носи отговорност за щети, които могат да възникнат поради вредни програми на устройствата на клиента.

5.5. Доставчикът не носи отговорност извън своя обхват или за щети, причинени от грешки, които ограничават използването на софтуера. Обхват на Доставчика:

• Централна система на уебсайта
• Онлайн интерфейс, предоставен за потребителя

Извън обхвата на Доставчика са:

• Влошаване или грешки, причинени от качеството на интернет и локалната мрежа, честотната лента, претоварване, причинено от други системи (например мрежа, софтуер)
• Захранване
• Неправилно функциониране на хардуера
• Работна станция на клиентската страна, локална мрежа
• Неправилна употреба
• Неправилно функциониране на операционни системи и друг системен софтуер (например база данни)

Тези обхвати определят точките на разграничение за договорното изпълнение между страните или установяват отговорността за нарушение на договора.

5.6. При доставка на продукта Потребителят ще провери доставката, подписвайки обобщението на поръчката. Потребителят е длъжен да провери опаковката на продукта по време на доставката. Ако продуктът или опаковката са повредени или количеството на доставените продукти не съответства на поръчката, трябва да бъде регистрирана жалба. При липса на протокол последваща жалба няма да бъде приета от Доставчика.

5.7. С изпращането на поръчката Потребителят признава, че подаването и поръчката водят до задължение за плащане.

6. Прекратяване на договора

6.1. Според регламента Потребителят може да се откаже от договора в рамките на 15 дни след доставката на продукта без обосновка и да върне продукта на Доставчика.

6.2. Потребителят може да упражни правото си на отказ, като предостави ясна декларация. Правото на отказ е валидно само ако Потребителят изпрати декларацията си в рамките на 15 дни след доставката.

6.3. Потребителят поема разходите за връщане на продукта. Потребителят признава, че продуктът няма да бъде върнат по пощата.

6.4. Доставчикът е длъжен да възстанови незабавно цената на покупката, не по-късно от 30 дни след направената декларация, ако Потребителят упражни правото си на отказ.

6.5. Потребителят не може да упражни правото на отказ в случай на продукти със запечатана опаковка, които по здравни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати след отваряне. Костюмите JustfitMe EMS и JustfitMe ACE EMS за домашна/лична употреба се считат за такива продукти. Следователно, потребителят може да упражни правото си на отказ само ако не е отворил опаковката на закупения EMS костюм от уебсайта. Justfit не носи отговорност за щети, произтичащи от нормално износване, неправилна, неволна или неправомерна употреба или неестествено и необичайно използване. Justfit изключва отговорността за щети, произтичащи от непрофесионална или незаконна употреба.

7. Съобщаване на дефекти, обслужване Helpdesk

7.1. Потребителят може да съобщи за дефекти, свързани с функционирането на услугата чрез имейл или друга електронна повърхност за съобщаване на дефекти, предоставена на унгарски език (имейл адрес за обслужване на клиенти: support@justfitart.com).

Съобщението за дефект трябва да съдържа следната информация:

• Име на засегнатия потребител
• Дата на установяване на дефекта
• Потребителско име
• Подробно описание на дефекта

Доставчикът извършва отстраняване на проблеми в работни дни между 8:30 и 17:00 ч. В случай на съобщаване за дефект по време на работно време, Доставчикът ще отговори на съобщението за дефект в рамките на 24 часа. Ако съобщението за дефект е извън работно време, срокът за реакция е 24 часа от 8:30 ч. на следващия работен ден. Доставчикът трябва да предостави информация за възможните причини за дефекта и очакваното време за начало и завършване на отстраняването на проблемите или да поиска допълнителни подробности за идентифициране, възпроизвеждане и коригиране на дефекта. Поради съображения за сигурност и защита на данните, само ясно идентифицирано лице може да предостави информация или да приеме съобщение за дефект.

7.2. Потребителят трябва да проучи в случай на възникнали проблеми, свързани с услугата, дали дефектът попада в обхвата на Потребителя или на трета страна, необходима за използването на услугата. Потребителят трябва да съобщи за дефекта само след като се увери, че дефектът се е появил в обхвата на Доставчика.

7.3. Доставчикът ще поеме отговорност за неизправността само ако Потребителят информира Доставчика за дефекта чрез имейл (използвайки имейл адреса, посочен в точка 7.1) или използвайки предоставената повърхност за съобщаване на дефекти, като предостави достатъчно информация, за да може Доставчикът ясно да определи дефекта. Потребителят признава, че поради съображения за осигуряване на качеството електронното съобщаване на дефекти и имейлите, изпратени по отношение на дефекта, могат да бъдат възстановени до изтичане на срока за подаване на рекламация. Моментът на съобщаване на дефекти е, когато потребителят съобщи за дефекта ясно и определено.

7.4. Не се счита за забавяне, ако Доставчикът не е в състояние да спази срока по причини, които са извън неговия обхват.

7.5. Доставчикът непрекъснато развива услугите на уебсайта и ги пуска в експлоатация на посочената електронна дата. В случай на сериозна грешка Доставчикът може да промени системата без предизвестие и да пусне актуализация.

8. Право на ползване

8.1. Потребителят признава факта, че Доставчикът се ползва с пълна защита на авторските права по отношение на софтуера на онлайн магазина. След доставката Доставчикът ще предостави достъп и право на ползване на Потребителя на уебсайта. Правото на ползване е ограничено и неексклузивно. Потребителят може да използва своя достъп само за свои цели и няма право на авторски права или по-широки права на ползване.

8.2. Марки, лога, графики, снимки, анимации, видеоклипове и текстове, защитени с авторски права или с индустриална собственост, съставляват интелектуална собственост на Доставчика, който има право да ги използва и да разрешава всякакво използване. Потребителят има право да споделя съдържание, което включва тези произведения на изкуството, но няма право да ги използва в други форми.

9. Подразбираща се гаранция

9.1. Потребителят има право да предяви иск за подразбираща се гаранция срещу Доставчика в случай на дефектна услуга съгласно Гражданския кодекс.

9.2. Потребителят може да поиска ремонт или замяна, освен в случаите, когато исканото от Потребителя удовлетворение е невъзможно или би довело до непропорционални разходи в сравнение с други възможности. Ако Потребителят няма или не е имал право да поиска ремонт или замяна на продукта, той може да избере да бъде компенсиран пропорционално, да поиска продуктът да бъде ремонтиран или да го ремонтира сам за сметка на Доставчика. В краен случай Потребителят може да реши да се откаже от договора.

9.3. Потребителят може да премине от избраната подразбираща се гаранция към друга опция. В този случай обаче разходите за такава промяна са за сметка на Потребителя, освен ако случаят не е оправдан или ако Доставчикът е предизвикал промяната.

9.4. Потребителят е длъжен да информира незабавно Доставчика за дефекта, но не по-късно от 2 месеца след установяването му. Потребителят не може да предявява права по подразбираща се гаранция след изтичане на срока за давност от две години.

9.5. В рамките на шест месеца от предявяване на иск за подразбираща се гаранция няма друго условие освен уведомяване за дефекта, ако Потребителят може да докаже, че продуктът е бил предоставен от Доставчика. Ако дефектът бъде съобщен повече от шест месеца след изпълнението, Потребителят е длъжен да докаже, че установеният дефект е съществувал по време на изпълнението.

9.6. Потребителят може да поиска гаранцията, като изпрати писмо по пощата или по имейл на Доставчика. Писменият отчет трябва да съдържа следното:

• Име, адрес и имейл адрес на Потребителя
• Име на продукта, обхванат от искането за гаранция
• Дата на регистрация
• Дата на съобщаване на дефекта
• Описание на дефекта
• Искане за гаранция, което трябва да бъде валидирано от Потребителя

10. Гаранция на продукта

10.1. В случай на дефект Потребителят може да избере да предяви иск за подразбираща се гаранция или гаранция на продукта.

10.2. Като искане за гаранция на продукта Потребителят може да поиска само ремонт или замяна на дефектния продукт.

10.3. Продуктът се счита за дефектен, ако не отговаря на изискванията за качество, действащи по време на пускането му на пазара, или ако няма характеристиките, които са описани от производителя.

10.4. Потребителят може да поиска гаранцията на продукта в рамките на две години от пускането на продукта на пазара. След този период Потребителят губи това право.

10.5. Гаранцията на продукта може да бъде заявена само от производителя или дистрибутора на продукта. В случай на искане за гаранция на продукта Потребителят трябва да докаже дефекта на продукта.

10.6. Производителят (дистрибуторът) ще бъде освободен от отговорността за гаранцията на продукта, само ако може да докаже, че: продуктът не е произведен и разпространен в рамките на неговата търговска дейност и дефектът не е можел да бъде разпознат според настоящото състояние на науката и технологиите, или дефектът на продукта е причинен от прилагането на официална наредба.

10.7. За да бъде освободен от отговорност, производителят (дистрибуторът) трябва да докаже едно от гореспоменатите основания.

10.8. Потребителят не може да предявява иск за подразбираща се гаранция и гаранция на продукта едновременно за един и същ дефект. Въпреки това, след като успешно валидира иск за гаранция на продукта и след като продуктът бъде ремонтиран или заменен, Потребителят може да поиска подразбираща се гаранция за ремонтирания или заменения продукт срещу Производителя.

11. Гаранция

11.1. Доставчикът ще предостави едногодишна гаранция за електронните устройства и шестмесечна за всеки друг продукт.

11.2. Потребителят може да поиска ремонт или замяна, освен в случаите, когато исканото от Потребителя удовлетворение е невъзможно или би довело до непропорционални разходи в сравнение с други възможности. Ако Потребителят няма или не е имал право да поиска ремонт или замяна на продукта, той може да избере да бъде компенсиран пропорционално, да поиска продуктът да бъде ремонтиран или да го ремонтира сам за сметка на Доставчика. В краен случай Потребителят може да реши да се откаже от договора.

11.3. Потребителят може да премине от избраната подразбираща се гаранция към друга опция. В този случай обаче разходите за такава промяна са за сметка на Потребителя, освен ако случаят не е оправдан или ако Доставчикът е предизвикал промяната.

11.4. Искането за гаранция може да бъде предявено в рамките на гаранционния срок. Ако Доставчикът не изпълни задълженията си по искане на Потребителя в рамките на подходящ срок, искането за гаранция може да бъде предявено в съда, дори ако гаранционният срок е изтекъл. Неспазването на този срок ще доведе до загуба на правото.

11.5. Доставчикът може да бъде освободен от гаранционното задължение само ако докаже, че причината за дефекта е възникнала след изпълнението.

11.6. Потребителят не може да предявява иск за подразбираща се гаранция и иск за гаранция едновременно за един и същ продукт. Въпреки това на Потребителя се предоставят права, произтичащи от гаранцията, независимо от подразбиращите се права на гаранция или гаранция на продукта.